¿Necesitamos una nueva definición de calidad?
la definición de calidad en términos de funcionalidad y seguridad ya no es suficiente y que necesitamos añadir la sostenibilidad como otra dimensión. De manera similar a la triple cuenta de resultados (ganancias, personas y planeta) para las empresas, necesitamos medir la calidad también por el impacto ecológico y social.
Quisiera empezar diciendo que el término no se refiere a la calidad de infraestructuras como carreteras, puertos o redes eléctricas. No hay duda de que los servicios de Infraestructura de